Een e-mail feeling, beter zoeken en nooit meer last van Spam!

Een e-mail feeling, beter zoeken en nooit meer last van Spam!

Om er voor te zorgen dat jij nog efficiënter kan werken terwijl het overzicht nóg beter bewaard blijft, hebben we Trengo in een nieuw jasje gegoten. Vanaf nu kun je er bijvoorbeeld zelf voor kiezen welke mapjes worden getoond!

Filters

De meeste aanpassingen voor een gebruiker bevinden zich in het filter aan de linkerzijde van het scherm, waar we hebben gekozen voor een inzichtelijke mappenstructuur. Zo is het vanaf nu ook mogelijk om te filteren tussen teams. En doordat er per filter wordt getoond hoeveel conversaties er nog open staan, weet je snel genoeg hoe druk het bijvoorbeeld is bij het Sales-team.

Naast deze twee mooie toevoegingen aan het filter, kun je middels de drie puntjes ook zoeken tussen de verschillende mappen binnen een categorie. Nog beter: je kunt kiezen welke kanalen, teams, gebruikers of labels in jouw filter wel of niet worden getoond!

Verder kan je nu werken vanuit mappen, zodat de diverse filters makkelijk te herkennen en te selecteren zijn. Bovendien kun je links in het scherm direct naar het overzicht van je eigen conversaties middels de functie “Toegewezen aan mij”.

Zien wat je wilt zien

Naast het filter aan de linkerzijde is er ook net boven de conversaties het een en ander gewijzigd. Wie er voor kiest om conversaties van een bepaald kanaal, team of labels er voor kiezen of je nieuwe, opgepakte of alle conversaties wilt weergeven. Bekijk je je eigen opgepakte conversaties, of die van een collega, dan kun je kiezen tussen de onbeantwoorde of alle conversaties. Zo weet je snel genoeg wie van de klanten nog op een antwoordt wacht.

Zoeken in Trengo

Als klap op de vuurpijl is er dan ook de verbeterde zoekfunctie! Net boven het overzicht is een zoekbalk toegevoegd die je helpt om met slechts één of enkele woorden de juiste conversatie te tonen. Deze zoekfunctie zoekt in eerste instantie tussen de conversaties die jij hebt aangegeven te willen zien. Mocht hier het resultaat niet gevonden worden, dan kun je eenvoudig de opdracht geven om in alle conversaties te zoeken. Het allermooiste is dat de zoekfunctie conversaties kan terugvinden op basis van contactgegevens, het onderwerp en de inhoud van een conversatie of een combinatie van al deze gegevens.

Spam

Ten slotte hebben we met deze laatste update ook het Spamfilter onder handen verbeterd. Bovendien kan dit onder de instellingen van het e-mailkanaal zelf worden in- of uitgeschakeld. Goed om te weten: conversaties in de Spambox worden na 14 dagen automatisch verwijderd. Meer over deze verbeterde functie vind je in ons Help Center.

Aan de slag

Nu kun je dus vrijwel het hele dashboard zo weergeven als je zelf wilt! Vragen over deze nieuwe opties? Bekijk ons Help Center of stel ze in de chat!