Blog

Trengo Voice 2.0: de telefonieoplossing voor jouw organisatie!

Trengo Voice 2.0: de telefonieoplossing voor jouw organisatie!

Wist je al dat we een hele toffe telefonie mogelijkheid bieden? Hierbinnen zaten eigenlijk al veel “basisfuncties” voor een telefoniecentrale in het systeem. Zo kun je eenvoudig iemand in de wacht zetten, intern en extern doorverbinden of een telefoongesprek opnemen. Maar dankzij de laatste ontwikkelingen binnen Trengo Voice zijn we weer een paar stappen dichterbij een volledige telefonieoplossing!

Een eigen keuzemenu: zo geregeld

Een van de grootste veranderingen is de mogelijkheid om een eigen keuzemenu aan te maken en in te richten. Dit keuzemenu kun je zelf helemaal instellen. Op deze wijze leid je een klant eenvoudig naar de juiste medewerker, of het juiste team of zelfs direct naar de voicemail. Het kan allemaal zo ingesteld worden dat het aansluit bij jullie organisatie.

Laat klanten kiezen met welk team van medewerkers in Trengo ze willen spreken, of stuur de beller door naar een extern nummer.

Een overloopfunctie: altijd een medewerker aan de lijn

Is er bij jullie iemand die ook buiten kantoortijden de telefoon aanneemt in geval van nood? Of maken jullie ’s avonds gebruik van een extern call center als er niemand op kantoor aanwezig is? Middels de overloopfunctie kan deze doorschakeling in Trengo geautomatiseerd worden.

De overloopfunctie kan in twee situaties worden ingeschakeld: buiten de kantoortijden of in het geval dat er geen medewerker beschikbaar is in Trengo (bijvoorbeeld tijdens de lunchpauze).

Altijd en overal kunnen bellen met een zakelijk nummer

Handig voor wie niet altijd op kantoor zit: met de mobiele app kun je uitgaande telefoongesprekken voeren vanuit het zakelijke nummer. Op deze manier kunnen medewerkers dus overal hun werk doen, ook onderweg, zonder dat ze direct hun privénummer met klanten hoeven te delen.

Upcoming: SIP toestellen koppelen

Bellen via Trengo kan dus al met een headset vanaf de pc en de mobiele telefoon, maar soms kan het ook praktisch zijn als er daadwerkelijk een vast toestel overgaat wanneer een klant de organisatie probeert te bereiken. Momenteel zijn we al druk aan het ontwikkelen en testen om ook dit mogelijk te maken.

Met zoveel mogelijkheden is onze Voice-functionaliteit een mooie oplossing voor iedere organisatie, helemaal omdat niet alleen telefoontjes, maar alle communicatie kan binnenkomen in dezelfde inbox. Zo heb je alle informatie dus snel bij de hand. Nieuwsgierig? Neem contact op met ons Sales team via 085 001 3030 of maak een gratis proefaccount aan en probeer Trengo 14 dagen uit!

Tags: