Producten

E-mail ticketsysteem

Beantwoord samen met collega's alle klantcommunicatie

E-mail ticketsysteem

Répondez aux e-mails avec notre système de tickets et créez un vue d'ensemble

La gestion d'une boîte aux lettres partagée avec des collègues est souvent une tâche difficile. Gérer les e-mails avec Trengo et maintenir un aperçu clair.

Le système de tickets optimise la gestion des e-mails. Vous travaillez avec vos collègues d'équipe dans une boîte de réception. Vous voyez immédiatement quels courriers électroniques ont déjà répondu à vos collègues. Les e-mails ne sont jamais laissés sans réponse.

Aanmelden

Creëer overzicht

Manage alle berichten vanuit één centrale plek met alle collega's en creëer overzicht.

Creëer rust

Bekijk de historie van klanten, de bijbehorende e-mails/notities en creëer rust voor uw organisatie.

Creëer analyses

Maak uitgebreide analyses over de reactietijd en afhandeltijd per e-mailkanaal, team of collega.

Structureer

Breng orde aan in e-mail

Voeg aan e-mail een ticketnummer, labels en notities toe

Zoeken

Vind gemakkelijk het juiste gesprek terug

Bekijk direct de historie van de klant

Functies

E-mail mogelijkheden

Alles wat u nodig heeft voor professioneel e-mailmanagement

Voeg e-mails samen

Voeg alle e-mails en reacties van dezelfde afzender samen in één ticket.


Afleveringsrapport

Stuur automatisch een afleveringsrapport met een ticketnummer terug naar de klant.

Verstuur e-mails

Start nieuwe e-mails en tickets, ook als het e-mailadres nog niet bekend is in het systeem.

Interne chat

Met de interne chat communiceert u gemakkelijk en direct met collega's, teams en vestigingen.

Gesprekken toewijzen

Wijs eenvoudig een gesprek toe aan een collega.

Gesprekken e-mailen

Stuur simpel en snel de gehele inhoud van een bericht door naar een e-mailadres.

Notities en opmerkingen

Plaats notities en opmerkingen voor collega's bij een gesprek of de klantgegevens.

Multi-user & teams

Voeg collega's toe en beantwoord alle berichten samen met uw team.

Online software

Altijd bereikbaar via mobiel, tablet en computer waar u ook bent.

iOS/Android app

Installeer de Trengo iOS/Android app op mobiel en tablet en ontvang push-notificaties.

Notificaties

Ontvang via uw browser en per e-mail notificaties van (nieuwe) berichten.

Multi website-widget

Zet de website-widget in en communiceer eenvoudig alle nieuwe communicatiekanalen.

Multi-language widget

Toon een alternatieve taal (bijvoorbeeld Engels) voor buitenlandse bezoekers.

Ticketsysteem

Behoud overzicht over welke berichten al zijn beantwoord, via het professionele ticketsysteem.

Statistieken

Genereer uitgebreide statistieken per kanaal, team of collega en analyseer er-op los.

Online/offline status

Iedere collega past eenvoudig zijn status aan, zo weet u wie er beschikbaar is voor het beantwoorden van klantberichten.

Uitgebreid zoeken

Zoek eenvoudig contacten en berichten terug met de zoekfunctie.

CREËER RUST

Uw klantenservice overzichtelijk en moeiteloos

Alle communicatie via één overzichtelijke inbox & app

Klanten

Selectie blije klanten

Ontdekt door meer dan 1500+ internationale bedrijven