Logo

Social Messaging

Alle socials op een plek toegankelijk voor het hele team

listAlle social conversations op een plek voor het team
listCommuniceren via Direct Messaging wordt als persoonlijk ervaren
listOntvang en reageer op posts via Instagram, Facebook en Twitter

Populaire messaging kanalen

Iedereen gebruikt dagelijks de vele populaire social mediakanalen zoals WhatsApp (nieuw), Facebook Messenger, Instagram, Twitter, SnapChat, Skype, Telegram, Kik, WeChat, SMS en Viber. Zorg dat de klant het bedrijf op de belangrijkste en nieuwste kanalen kan bereiken, geregeld via Trengo.

Minder bellen, meer messaging

Een trend en must voor iedere organisatie

Bellen of mailen? Dat wordt door steeds minder mensen gedaan. Het is belangrijk dat organisaties hier op inspelen en bereikbaar zijn op de kanalen waar de klant zich ook bevindt. Trengo is de inbox om berichten van populaire messaging apps op een plek binnen te laten komen. Zo hoeven medewerkers niet meer te schakelen tussen verschillende programma's en kunnen ze tegelijkertijd verschillende berichten beantwoorden.

Account aanmaken

24/7 in contact met de klant

Dankzij push-notificaties op de mobiel

De krachtigste functie van SMS en Messaging-apps zijn push-notificaties als er berichten binnenkomen. Hierdoor is de klant direct op de hoogte van een reactie en wordt er geen bericht meer gemist. Daarnaast ontstaat er een direct en persoonlijk dialoog. Start vandaag nog om een betere band op te bouwen met klanten via sociale media waarvan de berichten binnenkomen in Trengo.

Social Messaging

Persoonlijk contact met klanten vanaf onze inbox

comment  Push-notificaties

Bij een binnenkomende app of message ontvangt uw klant een push-notificatie. Zo wordt uw bericht altijd gelezen

collections  Ontvang en verstuur media

Stuur en ontvang eenvoudig media – zoals foto’s, video’s of locaties – via messaging.

open_in_new  Start gesprek via een link

De klant start laagdrempelig een gesprek door een klik op uw site.

supervisor_account  Intern communiceren

Via messaging apps neemt u deel aan groepen. Dit kunt u ook gebruiken voor interne communicatie.

reply  Automatische reacties

Stuur automatische reacties op een bericht van een klant buiten (of binnen)openingstijden.

add_comment  Moderne kanalen koppelen

Koppel WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Twitter & WeChat aan Trengo.

Laat de klant zelf bepalen

Via welke social die contact opneemt

De Trengo widget maakt het voor de website-bezoeker mogelijk om zelf te kiezen via welk social media kanaal hij/zij contact wil opnemen. Dit verlaagt de drempel om contact op te nemen met het bedrijf. Daarnaast bepaalt de website-bezoeker zelf zijn/haar voorkeur, wat altijd goed is voor het imago van de organisatie. 

Persoonlijk contact met klanten

Door aanwezig te zijn op alle sociale media

Social media wordt als erg persoonlijk ervaren. Klanten willen contact hebben met bedrijven op het kanaal van hun voorkeur. Door aanwezig te zijn op de sociale media kanalen waarop de klant zit, wordt er sneller en persoonlijker gecommuniceerd en ontstaat er een goede klantrelatie. Trengo stelt bedrijven in staat om overzicht te houden op conversaties die binnenkomen op allerlei sociale media kanalen. Zo hoeft er nooit meer geschakeld te worden tussen verschillende programma's.

Haal alles uit Trengo

Laat werkelijk alles binnenkomen in onze inbox

Uitproberen 👏

10.000+ bedrijven gingen je voor