Producten

Messaging

Messagen via social media is de nieuwe klantcommunicatie

Messaging

Persoonlijk en overal contact

Maak het uw potentiele klanten gemakkelijk om snel contact met u op te nemen via messaging of app.

Uw klant gebruikt dagelijks populaire (social) mediakanalen zoals Facebook Messenger,Instagram, Twitter, SnapChat, Skype, Telegram, Kik, WeChat en Viber. Zorg dat uw klant u op deze kanalen ook kan bereiken.

Aanmelden

Populair

Bellen of mailen? Dat doen jongeren van nu niet meer. Zorg dus dat u aanwezig bent op de populaire mediakanalen waar uw klant zich bevindt.

Persoonlijk

Met uw klant communiceert u persoonlijker via messaging of app.Zo kunt u bouwen aan een goede klantrelatie.

Push-notificaties

Messaging-apps sturen push-notificaties van ontvangen berichten, waardoor uw klant uw bericht altijd leest.

Persoonlijk

Maak communiceren nog persoonlijker

Wees nu aanwezig waar de doelgroep zich bevind

Communiceren via de mobiel

Laat de klant ook laagdrempelig contact zoeken met uw organisatie.

Werk samen

Maak van de apper een klant

Beantwoord met collega’s alle vragen via social media vanuit één inbox

Unieke mogelijkheden

Messaging

Zo maakt u van een apper een klant

Push-notificaties

Bij een binnenkomende app of message ontvangt uw klant een push-notificatie. Zo wordt uw bericht altijd gelezen

Ontvang en verstuur media

Stuur en ontvang eenvoudig media – zoals foto’s, video’s of locaties – via messaging.

Start gesprek via een link

De klant start laagdrempelig een gesprek door een klik op uw site.

Intern communiceren

Via messaging apps neemt u deel aan groepen. Dit kunt u ook gebruiken voor interne communicatie.

Automatische reacties

Stuur automatische reacties op een bericht van een klant buiten (of binnen)openingstijden.

Interne chat

Met de interne chat communiceert u gemakkelijk en direct met collega's, teams en vestigingen.

Gesprekken toewijzen

Wijs eenvoudig een gesprek toe aan een collega.

Gesprekken e-mailen

Stuur simpel en snel de gehele inhoud van een bericht door naar een e-mailadres.

Notities en opmerkingen

Plaats notities en opmerkingen voor collega's bij een gesprek of de klantgegevens.

Multi-user & teams

Voeg collega's toe en beantwoord alle berichten samen met uw team.

Online software

Altijd bereikbaar via mobiel, tablet en computer waar u ook bent.

iOS/Android app

Installeer de Trengo iOS/Android app op mobiel en tablet en ontvang push-notificaties.

Notificaties

Ontvang via uw browser en per e-mail notificaties van (nieuwe) berichten.

Multi website-widget

Zet de website-widget in en communiceer eenvoudig alle nieuwe communicatiekanalen.

Multi-language widget

Toon een alternatieve taal (bijvoorbeeld Engels) voor buitenlandse bezoekers.

Ticketsysteem

Behoud overzicht over welke berichten al zijn beantwoord, via het professionele ticketsysteem.

Statistieken

Genereer uitgebreide statistieken per kanaal, team of collega en analyseer er-op los.

Online/offline status

Iedere collega past eenvoudig zijn status aan, zo weet u wie er beschikbaar is voor het beantwoorden van klantberichten.

Uitgebreid zoeken

Zoek eenvoudig contacten en berichten terug met de zoekfunctie.

CREËER RUST

Uw klantenservice overzichtelijk en moeiteloos

Alle communicatie via één overzichtelijke inbox & app

Klanten

Selectie blije klanten

Ontdekt door meer dan 1500+ internationale bedrijven