Producten

Bellen

Beantwoord oproepen eenvoudig vanaf iedere locatie

Bellen

Ontvang oproepen naast alle andere communicatie in één team-inbox

Uw klantenservice heeft vaak op meerdere manieren met een klant te maken. Zo stuurt een klant een e-mail en belt daarna ook, om direct antwoord op zijn vraag te krijgen.

Trengo zorgt voor overzicht en matcht het telefoontje met de mail in één centraal klantenprofiel. Op deze manier is direct duidelijk wie uw klant is, en dat de beller ook een e-mail heeft gestuurd. Zo creëert u overzicht en voorkomt u extra werk.

Aanmelden

Binnen 1 minuut bereikbaar

Kies een nummer en start direct met bellen via de Trengo inbox!

Geen telefoon nodig

Het nieuwe werken: telefoons worden vervangen door headsets, aangesloten op de computer.

Alles is een ticket

Een oproep wordt automatisch een ticket, zodat u eenvoudig notities kunt toevoegen aan een oproep of klantgegevens.

Beleving

Het echte gevoel

Zoals u dagelijks gewend bent

Eenvoudig

Gesprekken doorsturen

Binnen enkele klikken een gesprek naar een collega doorverbinden

Eenvoudig gebeld worden

Laat alle oproepen eenvoudig binnen komen in de team-inbox waar u ter wereld ook bent.

Nummerkeuze

Kies eenvoudig nummers

Direct inzicht in beschikbare nummers voor uw organisatie

Europees en internationaal

Wilt uw organisatie landelijk of internationaal zaken doen? Dan is Trengo de geschikte leverancier voor uw belbehoefte en bijbehorende telefoonnummers. Binnen enkele klikken bent u eigenaar van een Europees of internationaal nummer en kunt u van start gaan met bellen.

Self-service

Alles compleet in eigen beheer

Beheer eenvoudig telefonische boodschappen en andere instellingen

Functies

Bel-mogelijkheden

Alles wat u nodig heeft om oproepen te beantwoorden

Neem gesprekken op

Neem uw klantgesprekken gemakkelijk op en beluister ze later terug.

Upload of neem op

Upload of neem welkomst-, wacht- en voicemailberichten op.

Inzicht in kosten

Direct inzicht in de gesprekskosten.

Wereldwijde nummers

Kies uit lokale, landelijk of internationale nummers.

Nummerweergave

Bel uit namens een ander (geverifieerd) nummer.

Wachttijd

Bepaal zelf hoelang klanten maximaal wachten voordat ze de voicemail krijgen.

Wachtrij

Bepaal zelf hoeveel klanten er in de wachtrij geplaatst mogen.

Intern doorverbinden

Verbind gemakkelijk een gesprek intern door naar een collega.

Interne chat

Met de interne chat communiceert u gemakkelijk en direct met collega's, teams en vestigingen.

Gesprekken toewijzen

Wijs eenvoudig een gesprek toe aan een collega.

Gesprekken e-mailen

Stuur simpel en snel de gehele inhoud van een bericht door naar een e-mailadres.

Notities en opmerkingen

Plaats notities en opmerkingen voor collega's bij een gesprek of de klantgegevens.

Multi-user & teams

Voeg collega's toe en beantwoord alle berichten samen met uw team.

Online software

Altijd bereikbaar via mobiel, tablet en computer waar u ook bent.

iOS/Android app

Installeer de Trengo iOS/Android app op mobiel en tablet en ontvang push-notificaties.

Notificaties

Ontvang via uw browser en per e-mail notificaties van (nieuwe) berichten.

Multi website-widget

Zet de website-widget in en communiceer eenvoudig alle nieuwe communicatiekanalen.

Multi-language widget

Toon een alternatieve taal (bijvoorbeeld Engels) voor buitenlandse bezoekers.

Ticketsysteem

Behoud overzicht over welke berichten al zijn beantwoord, via het professionele ticketsysteem.

Statistieken

Genereer uitgebreide statistieken per kanaal, team of collega en analyseer er-op los.

Online/offline status

Iedere collega past eenvoudig zijn status aan, zo weet u wie er beschikbaar is voor het beantwoorden van klantberichten.

Uitgebreid zoeken

Zoek eenvoudig contacten en berichten terug met de zoekfunctie.

CREËER RUST

Uw klantenservice overzichtelijk en moeiteloos

Alle communicatie via één overzichtelijke inbox & app

Klanten

Selectie blije klanten

Ontdekt door meer dan 1500+ internationale bedrijven